Dopyt
0
Dopyt

📄 ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Posledná aktualizácia: 2026

  1. INFORMÁCIE O ALTERNATÍVNOM RIEŠENÍ SPOROV

V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu.

Ak Prevádzkovateľ na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

  1. SUBJEKT ALTERNATÍVNEHO RIEŠENIA SPOROV

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava
📧 ars@soi.sk

Spotrebiteľ môže podať návrh aj inému oprávnenému subjektu zapísanému v zozname Ministerstva hospodárstva SR.

  1. PODMIENKY ARS

Spotrebiteľ môže podať návrh na ARS:

  • po tom, čo sa pokúsil vyriešiť spor priamo s Prevádzkovateľom
  • ak nebol spokojný s výsledkom
  1. CHARAKTER SLUŽBY DEPTER (DÔLEŽITÉ)

Používateľ berie na vedomie, že:

  • platforma DEPTER je sprostredkovateľská služba
  • Prevádzkovateľ nie je poskytovateľom služieb

V prípade sporu medzi zákazníkom a firmou odporúčame riešiť spor priamo s danou firmou.

  1. MIMOSÚDNE RIEŠENIE

Alternatívne riešenie sporov je:

  • dobrovoľné
  • mimosúdne
  • rýchlejšie a lacnejšie ako súdne konanie
  1. KONTAKT

📧 info@depter.sk

 

Mobilná aplikácia DEPTER SK na stiahnutie pre android a iOS
Domov
Vyhľadávač
Registrácia
Späť